預訂優惠的問題已順利解決

為了解決昨晚提及的金會員訂閱卡不能兌換問題，今天我再次致電 Xbox 的支援熱線，希望他們能提供相關的協助，幫我順利兌換該卡和換取優惠贈送的兩隻 Xbox One 遊戲和其他《Sunset Overdrive》的遊戲附加內容。

由於我現時的 Xbox 帳戶有31個月的金會員會藉，因此我不能再兌換新的訂閱卡（因為不能超出36個月）。原先我是希望官方能夠酌情處理，讓我在未能兌換訂閱卡的情況下也獲得上述的優惠內容。不過今天負責接聽的男服務員表示他們需要兩至三天聯絡有關的部門，所以他提出了另一個解決方法，這就是先退回在我帳戶內全部的31個月，讓我能夠先兌換這張新的14個月訂閱卡並換取獎品。在我追問下，他再補充解釋我原先的31個月會藉是以25位數代碼退回，而且這些代碼是不會過期的，我可以在任何的時候再次兌換（當然同樣是不能超過36個月的限制）。

雖然這個先退回的建議有點麻煩，但為了盡快獲取優惠，我決定接受他所提出的解決方法。在結束通話約5分鐘，我的金會員會藉已被退回，立即能夠順利兌換新的14個月訂閱卡，效率很快。為免夜長夢多，我亦即時將所有必需的資料速速電郵至指定的電郵地址，完成整個換取獎品的程序。

現在我有2張12個月訂閱卡、2張3個月訂閱卡和1張1個月訂閱卡留待我再次兌換。不過我暫時打算到明年才使用它們，我相信我會有一段長時間也不用購買新的訂閱卡（笑）。雖然我還未取得主機，但我藉著種種 Xbox HK 提供的優惠獲得多達5款 Xbox One 遊戲。

最後不得不充心感謝該名豐澤員工和兩名 Xbox 熱線支援人員的用心協助，讓我最終也能順利完成整個預訂主機的程序並換取獎品。我亦同時希望 Xbox HK 能吸取這次的經驗，在下次提供優惠時更清楚地向零售商解釋這個計劃，讓它們能夠配合，避免再次出現如此混亂的情況。

期待在10月28日推出的白色特別版 Xbox One 主機及遊戲《Sunset Overdrive》。